Retourbeleid

Retourneren
Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn
defect, stuur dan een e-mail naar lacongershop@gmail.com om dit verder te bespreken.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen
na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de
kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen
terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele
staat zijn.

Retournering aanvragen
Retourtermijn
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het
artikel moet ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele
verpakking zijn. Vergeet niet de bon of het aankoopbewijs mee te sturen.

Retourproces
Mail naar lacongershop@gmail.com. Vermeld in de e-mail:
● Je ordernummer.
● De reden van retour.
● Voeg bewijs toe(indien nodig)

Schade of Problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld schade, defecten of verkeerde
leveringen zo snel mogelijk, met een video of foto van het artikel, zodat we snel
kunnen helpen.

Uitwisselingen
Omruilen? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling. Na goedkeuring
van je retour kun je het gewenste artikel direct aanschaffen.

Terugbetalingen
Na inspectie van het geretourneerde artikel laten we je weten of de terugbetaling is
goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort. Let op:
verwerking door je bank kan enkele dagen duren.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder.
Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
● Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn
van een originele plastic verpakking.
● Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de
artikelen.
● Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet
beschadigd raken in de post.
● Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare,
verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen
voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het
retourtransport.
● Het retourneren moet naar het buitenland, direct naar onze leverancier in
China.
● Zorg ervoor dat het retour is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe
leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.

CONTACT US
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! Voor vragen of
opmerkingen kunt u mailen naar lacongershop@gmail.com